AWS despliega asistente multimodal de pedidos por WhatsApp con Bedrock AgentCore
AWS demuestra un asistente de pedidos por WhatsApp que gestiona texto, notas de voz y llamadas usando los modelos Amazon Bedrock AgentCore y Nova 2.
Publicación de la fuente original: 4 de septiembre de 2026
La publicación reciente del blog de AWS detalla una solución que coloca un único número de WhatsApp Business como puerta de entrada para un asistente de pedidos construido con Amazon Bedrock AgentCore y Amazon Nova 2. El asistente puede procesar mensajes de texto, notas de voz y llamadas, mientras que una memoria compartida entre canales permite reconocer al mismo cliente a lo largo de las interacciones.
La arquitectura enlaza la plataforma Meta WhatsApp Business con AWS mediante un webhook HTTPS. Usando AWS CDK, provisiona API Gateway, funciones Lambda, SQS, DynamoDB, tiempo de ejecución AgentCore (microVM por canal), Nova 2 Lite (texto a través de la API Converse) y Nova 2 Sonic (texto‑a‑voz), AgentCore Gateway, Amazon Location Service, Kinesis Video Streams para retransmisión TURN, una VPC, Secrets Manager, CloudWatch y servicios relacionados de compilación y seguridad. Cada capa sigue siendo desplegable de forma independiente.
El despliegue requiere una cuenta activa de AWS con acceso a modelos Bedrock para Nova 2 Lite y Sonic, permisos IAM apropiados y una configuración de Meta WhatsApp Business. El diseño permite a restaurantes de servicio rápido ofrecer pedidos a través de una aplicación de mensajería familiar sin pasos adicionales de inicio de sesión.