AWS تنشر مساعد طلبات WhatsApp متعدد الوسائط باستخدام Bedrock AgentCore

تفصل مشاركة مدونة AWS الأخيرة حلاً يضع رقمًا واحدًا من WhatsApp Business كبوابة أمامية لمساعد طلبات مبني باستخدام Amazon Bedrock AgentCore وAmazon Nova 2. يمكن للمساعد معالجة الرسائل النصية، والملاحظات الصوتية، والمكالمات الصوتية، بينما تسمح الذاكرة المشتركة عبر القنوات بالتعرف على نفس العميل عبر التفاعلات.

تربط البنية منصة Meta WhatsApp Business بـ AWS عبر webhook HTTPS. باستخدام AWS CDK، يتم توفير API Gateway، وظائف Lambda، SQS، DynamoDB، بيئة تشغيل AgentCore (microVM لكل قناة)، Nova 2 Lite (نص عبر Converse API) وNova 2 Sonic (تحويل الكلام إلى كلام)، AgentCore Gateway، Amazon Location Service، Kinesis Video Streams لتوجيه TURN، VPC، Secrets Manager، CloudWatch، والخدمات المرتبطة بالبناء والأمان. كل طبقة تظل قابلة للنشر بشكل مستقل.

يتطلب النشر حساب AWS نشط مع إمكانية الوصول إلى نماذج Bedrock لـ Nova 2 Lite وSonic، أذونات IAM المناسبة، وإعداد Meta WhatsApp Business مُكوَّن. يتيح التصميم للمطاعم ذات الخدمة السريعة تقديم الطلبات عبر تطبيق المراسلة المألوف دون خطوات تسجيل دخول إضافية.